Cross Border

SF Express Indonesia menyediakan layanan pengiriman paket dengan tujuan ke luar negeri.

Cross Border adalah layanan pengiriman dengan tujuan ke luar negeri dengan cepat, ekonomis, terjamin keamanan dan kenyamanannya. Dilengkapi dengan fitur real-time track and trace yang memungkinkan pembeli untuk mengetahui proses pengiriman, dan membuat pengalaman logistik menjadi lebih mudah.

Berikut syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengiriman ke luar negeri melalui SF Express Indonesia:

1. Biaya pengiriman yang tertera belum termasuk bea masuk, pajak, biaya terkait izin, PPN, dan semua biaya tambahan (Jika ada) di negara tujuan.
2. Berat yang akan ditagih ditentukan oleh berat kotor aktual (kg) atau berat volumetrik (P x L x T (cm): 5000), berat terbesar.
3. Waktu tempuh (Lead Time) terhitung dalam hari kerja tidak termasuk proses Customs Clearance, akhir pekan, dan hari libur nasional.
4. Paket yang dikirim ke luar negeri wajib di kemas seaman mungkin oleh pengirim untuk melindungi isi paket dari kerusakan selama proses pengiriman.
5. Asuransi untuk pengiriman internasional bersifat opsional. Paket kiriman barang berharga atau dengan nilai barang bernilai tinggi disarankan untuk menggunakan asuransi.
6. Asuransi hanya menanggung perihal kehilangan paket (tidak menanggung kerusakan barang dalam paket dan atau kerugian immaterial akibat dari keterlambatan dan atau kehilangan dan kerusakan.
7. Komplain paket rusak atau hilang harus disampaikan kepada SF Express Indonesia dalam jangka waktu 2×24 jam setelah paket diterima, apabila melewati batas waktu 2×24 jam maka segala bentuk komplain tidak dapat diterima.
8. Nilai maksimal penggantian klaim paket hilang yang tidak diasuransikan oleh pihak pengirim adalah sesuai dengan nilai barang di invoice atau nilai sebenarnya dengan nilai maksimal penggantian/liabilitas sebesar $100 USD.
9. SF Express Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan paket yang disebabkan oleh kemasan yang tidak standar (pengemasan yang tidak aman) dari pihak pengirim.
10. SF Express Indonesia tidak bertanggung jawab atas paket yang tertahan di negara tujuan yang disebabkan oleh pihak penerima tidak dapat memenuhi dokumentasi dan atau pajak kepabeanan yang disyaratkan oleh pihak Bea dan Cukai ( Customs ) di negara tujuan pengiriman.
11. Apabila paket tertahan disebabkan alamat penerima sudah pindah, alamat penerima tidak ditemukan, nomor telepon penerima tidak dapat dihubungi, penerima menolak membayar pajak, penerima tidak dapat memenuhi persayaratan dokumentasi kepabeanan di negara tujuan lebih dari 2×24 jam setelah paket sampai di negara tujuan dan tidak ada kabar baik dari pihak pengirim maupun penerima maka SF Express Indonesia berhak mengeluarkan instruksi pemusnahan atau penyitaan paket oleh negara tujuan penerima kepada pihak kargo.
12. Segala biaya pemusnahan, pengabaian, atau karantina di negara tujuan menjadi tanggungan pengirim.
13. Terkait paket yang dikembalikan kepada pihak pengirim yang disebabkan oleh berbagai masalah kepabeanan dan pihak penerima di negara tujuan, maka segala biaya yang muncul dalam proses pengiriman kembali akan dibebankan kepada pihak pengirim.
14. Pembatalan kiriman yang dilakukan oleh pihak pengirim setelah paket di drop atau diserahkan kepada pihak SF Express Indonesia akan dikenakan biaya, sebagai ganti biaya penitipan, dokumentasi, pengecekan dan sebagainya minimal sebesar Rp 100.000,- s/d Rp 200.000,- tergantung tindakan yang telah dilakukan untuk menangani paket kiriman tersebut.
15. Pihak pengirim wajib memberikan informasi yang sebenarnya terkait jenis barang, jumlah, nilai dan tujuan pengiriman barang paket kiriman.
16. Pihak pengirim dilarang mengirimkan barang yang termasuk barang berbahaya, obat terlarang, narkoba, dan barang yang termasuk dalam kategori dilarang oleh undang-undang yang berlaku baik di negara Indonesia maupun di negara tujuan.
17. SF Express Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang disebabkan oleh keterangan yang tidak benar dari pihak pengirim terkait isi paket kirimannya.
18. Dengan mengirimkan paket melalui SF Express Indonesia, pihak pengiriman dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan pengiriman yang berlaku.
19. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.